销售是起点,售后服务才是重点—山东达利尔重工售后服务工作会议召开


发布时间:

2020-02-14

2018年2月23日,新年开工的第二天,山东达利尔重工售后服务工作大会在董事长吕勇先生的主持下召开,技术总监李文泉、销售经理王常伟出席。

会议总结了2017年售后服务工作情况,对2018年度的售后服务工作提出了新的思路和要求。

销售经理王常伟对售后服务部工作提出:

1、提高售后服务人员技术能力,保证每台设备的安装快速、完美;

2、加强售后服务人员沟通能力的培训,保证与客户沟通零距离;

3、提高售后服务人员责任心建设,维护公司利益,尽心为客户做好服务;

4、提高售后服务的时效性,保证设备出厂安装的时效以及设备投入使用后服务的快速、及时。

技术总监李文泉也表示技术部会全力支持售后服务工作,对于安装调试过程中遇到的问题24小时待命回复,并希望售后服务部在工作中总结设计问题,以保证技术修正与创新。

客户是我们的服务对象,好的服务会为我们带来好的口碑,这是公司发展的源泉,售后服务是客户检验我们技术能力和服务态度的窗口,要有过硬的技术能力和良好的沟通技巧才能保证出厂设备安装完备、尽快开机使用。

2018年是公司发展很关健的年头,需要全体员工齐心协力,共创发展。售后服务部人少责任重,与销售部、技术部、生产部共同努力,保证客户的100%满意。

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